Retour & Remboursement

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Notre politique dure 30 jours***. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Lors d'un retour, MON SACOCHE vous rembourse** sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande*. Le délai de remboursement est de 14 jours.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

** Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de ré-stockage s'appliquent selon nos conditions générales de vente.

*** Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois le retour validé:

Pour retourner vos articles:

1- Préparez votre retour

- Demander votre bon de retour par email à support@monsacoche.fr
- Imprimez et Insérez le dans votre colis.
- Insérez dans le colis vos articles dans leur emballage d'origine, non lavés et ni utilisés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront ni repris ni remboursés.

2- Effectuer votre retour

Envoyez votre colis (Articles+Bon de retour) à l’adresse de notre entrepôt en Chine communiquée par le service client. Les frais de retour sont à votre charge et les frais de re-stockage vont s'appliqués peuvent aller jusqu'à 50% du montant de la commande.

Une fois le remboursement validé:

MON SACOCHE s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. Le délai de remboursement est de 14 jours.

MON SACOCHE vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande.

Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standards.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous avez effectué un paiement :

Par carte bancaire à débit immédiat, le montant des articles retournés sera crédité sur votre carte.
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